PDF versie downloaden

 

Algemene voorwaarden ApenkooiGym

Inleiding

Dit zijn de algemene voorwaarden van ApenkooiGym die gelden voor onder meer de door ApenkooiGym aangeboden gymlessen, groepsactiviteiten, teambuilding, toernooien, sportdagen, activiteiten op evenementen, wintersport, outdoorweekenden en andere soort uitjes, reisjes en tripjes met een sportief thema. Hierbij kan sprake zijn van een pakketreisovereenkomst in de zin van artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek. Daarvoor is ten minste vereist dat sprake is van een overnachting of een periode van meer dan 24 uur. In artikel 1.9 van deze algemene voorwaarden is de exacte definitie van de pakketreis opgenomen. Als daaraan is voldaan, geldt bijzondere wettelijke bescherming voor u als klant/reiziger, hetgeen dan ook onderdeel is van deze algemene voorwaarden. De regels voor pakketreizen zijn voor de overzichtelijkheid ondergebracht in Deel 2 van deze algemene voorwaarden.

Deel 1. Algemeen

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

  1. ApenkooiGym: de vennootschap onder firma ApenkooiGym, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Niasstraat 17 H, 1095 TT te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 70284938.
  2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie ApenkooiGym een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten, alsook eenieder die in het kader van een Pakketreis gerechtigd is om te reizen.
  3. Consument: een Wederpartij, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Partijen: ApenkooiGym en de Wederpartij gezamenlijk.
  5. Deelnemer: eenieder die in het kader van de Overeenkomst en vanwege de Wederpartij deelneemt aan de Activiteit(en), al dan niet tevens Wederpartij. Indien sprake is van een Pakketreis, is iedere deelnemer aan die Pakketreis tevens Wederpartij in de zin van de bepalingen in Deel 2 van deze algemene voorwaarden.
  6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan ApenkooiGym zich heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
  7. Diensten: de dienstverlening waartoe ApenkooiGym zich in het kader van de Overeenkomst heeft verbonden, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, het verzorgen van gymlessen, groepsactiviteiten, teambuilding, toernooien, sportdagen, activiteiten op evenementen en een of meerdere Reisdiensten.
  8. Reisdienst: een Dienst betreffende:
  9. personenvervoer;
  10. accommodatie die niet wezenlijk deel uitmaakt van personenvervoer en die niet voor bewoning is bestemd;
  11. verhuur van auto’s of andere motorvoertuigen als bedoeld in artikel 7:500 sub a onder iii) van het Burgerlijk Wetboek;
  12. andere toeristische diensten die niet wezenlijk deel uitmaken van een Reisdienst als bedoeld onder a), b) of c).
  13. Pakketreis: een Overeenkomst in het kader waarvan ApenkooiGym zich verbindt tot het verschaffen van een door ApenkooiGym aangeboden combinatie van ten minste twee verschillende soorten Reisdiensten voor dezelfde reis en die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat.
  14. Activiteit: elke afzonderlijke, in het kader van de Overeenkomst, door ApenkooiGym te verzorgen gymles, groepsactiviteit, toernooi, sportdag of andersoortige activiteit op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek. Een Overeenkomst kan uit een enkele of meerdere Activiteiten bestaan.
  15. Strippenkaart: een kaart waarmee de Wederpartij voorafgaand een bepaald aantal gymlessen inkoopt, welke strippenkaart voor bepaalde tijd geldig is.
  16. Platform: apenkooigym.trainin.app, dan wel een ander platform/andere website waarop de Overeenkomst tot stand wordt gebracht.
  17. Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

 

 

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ApenkooiGym, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
  2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Elk aanbod van ApenkooiGym is vrijblijvend; ApenkooiGym kan op basis van slechts zijn aanbod, niet worden gehouden een Overeenkomst met de Wederpartij aan te gaan. ApenkooiGym kan zijn aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Wederpartij, nog herroepen. Indien herroeping plaatsvindt nadat reeds een betaling door de Wederpartij is verricht, bijvoorbeeld in geval van de aanschaf van een ticket of strippenkaart via het Platform, zal ApenkooiGym zo spoedig mogelijk voor terugbetaling daarvan zorgdragen.
  2. Kennelijke fouten en/of vergissingen in een aanbod van ApenkooiGym, binden hem niet.
  3. Onverminderd het bepaalde in lid 1, komt iedere Overeenkomst tot stand op het moment dat de Wederpartij het aanbod van ApenkooiGym op de eventueel daartoe aangewezen wijze heeft aanvaard. In geval de Overeenkomst rechtstreeks middels het Platform tot stand wordt gebracht, zal de totstandkoming van de Overeenkomst, wederom onverminderd het bepaalde in lid 1, zo spoedig mogelijk per e-mail aan de Wederpartij worden bevestigd.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht ApenkooiGym niet tot uitvoering van een gedeelte van het aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Een aanbod van ApenkooiGym geldt niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten tussen Partijen.
  6. Indien de Wederpartij de Overeenkomst sluit namens een andere natuurlijke of rechtspersoon, verklaart de Wederpartij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Wederpartij is naast deze andere (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. Indien de Wederpartij de Overeenkomst sluit ten behoeve van (een) andere Deelnemer(s), is de Wederpartij, onverminderd de eventuele wettelijke aansprakelijkheid van de Deelnemer(s), aansprakelijk voor het doen en nalaten van deze Deelnemer(s) als ware het de Wederpartij zelf wiens doen of nalaten het betrof.

ARTIKEL 4. | GEEN WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

De Consument heeft geen wettelijk herroepingsrecht omdat dit ten aanzien van Pakketreizen wettelijk is uitgesloten en ten aanzien van andere Diensten (ook) geldt dat deze betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en de Overeenkomst in een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming voorziet. De wet sluit ook dergelijke type diensten uit van het wettelijke herroepingsrecht.

ARTIKEL 5. | AAN- EN AFMELDEN VOOR GYMLESSEN

  1. Aan- en afmelding voor gymlessen op basis van een eenmalig ticket of een strippenkaart dient te geschieden onder het account van de Wederpartij op het Platform. Eenmalige tickets en strippenkaarten zijn persoonsgebonden.
  2. Aanmelding voor gymlessen geschiedt onder voorbehoud van voldoende beschikbare plaatsen.
  3. ApenkooiGym behoudt zich te allen tijde het recht voor de beschikbaarheid van gymlessen in het lesrooster te wijzigen. Op grond van overmacht of onvoorziene omstandigheden is ApenkooiGym eveneens gerechtigd een voor de Deelnemer geplande gymles te annuleren. In een voorkomend geval doet ApenkooiGym daarvan tijdig mededeling aan de Wederpartij en behoudt de Deelnemer het recht om op een andere beschikbare datum en/of tijd aan een gymles deel te nemen.
  4. Afmelding voor gymlessen dient te geschieden uiterlijk acht uur vóór aanvang van de gymles, bij gebreke waarvan het ticket of de strip op de strippenkaart komt te vervallen, zonder dat aanspraak wordt gemaakt op enige compensatie. In geval van tijdige afmelding wordt aanspraak gemaakt op het voor een later moment volgen van de gymles waarvoor op overeenkomstige wijze aanmelding dient plaats te vinden. Tijdige afmelding geeft geen recht op terugbetaling.

ARTIKEL 6. | ANNULERING VAN DIENSTEN ANDERS DAN REISDIENSTEN EN GYMLESSEN

  1. Het bepaalde in dit artikel is van toepassing op andere Diensten dan gymlessen en Reisdiensten (al dan niet in het kader van een Pakketreis).
  2. Indien de Overeenkomst voorziet in het door één Deelnemer deelnemen aan een Activiteit, kan de Wederpartij de Overeenkomst kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang van de Activiteit. In geval van later annulering blijft de Wederpartij de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. Annulering dient per e-mail te geschieden. Het tijdstip waarop de annuleringsverklaring ApenkooiGym bereikt, geldt als tijdstip van annulering.
  3. Indien de Overeenkomst voorziet in het door meerdere Deelnemers deelnemen aan een Activiteit, geldt de volgende annuleringsregeling. In geval van annulering door de Wederpartij:
  • tot de 31e dag (exclusief) vóór aanvang van de Activiteit, is de Wederpartij 25% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd;
  • tussen de 31e dag (inclusief) en de 22e dag (exclusief) vóór aanvang van de Activiteit, is de Wederpartij 50% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd;
  • tussen de 22e dag (inclusief) en de 15e dag (exclusief) vóór aanvang van de Activiteit, is de Wederpartij 75% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd;
  • vanaf de 15e dag (inclusief) vóór aanvang van de Activiteit of in geval van ‘no show’, blijft de Wederpartij de volledige overeengekomen totaalprijs verschuldigd.

Bovenop de annuleringskosten als in het voorgaande van dit lid bedoeld, komen, indien de Wederpartij de Overeenkomst annuleert vanaf de 31e dag (exclusief) vóór aanvang van de Activiteit, de kosten van eventuele locatiehuur voor rekening van de Wederpartij.

  1. Annulering na kantooruren wordt aangemerkt als op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan.
  2. Indien de Overeenkomst voorziet in het door meerdere Deelnemers deelnemen aan een Activiteit, geldt een minimum van 10 Deelnemers, tenzij het de Activiteit “Glow in the Dark Apenkooi” betreft, in welk geval een minimumaantal van 20 Deelnemers geldt. Indien feitelijk sprake is van minder Deelnemers, dient de Wederpartij de Overeenkomst te annuleren c.q. wordt deze als geannuleerd aangemerkt en geldt de annuleringsregeling als bedoeld in het vorige lid. Vorenstaande laat onverlet dat voor de Overeenkomst voor een hoger aantal Deelnemers is aangegaan en facturering plaatsvindt op basis van dit overeengekomen aantal.
  3. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden kan ApenkooiGym uitdrukkelijk en Schriftelijk andere annuleringsvoorwaarden met de Wederpartij overeenkomen.

ARTIKEL 7. | GEZONDHEID

De Wederpartij verklaart impliciet dat iedere Deelnemer naar beste weten gezond is en fysiek in staat is om aan de Activiteit deel te nemen zonder schade voor de gezondheid van de Deelnemer. De Wederpartij garandeert dat de Deelnemer in goede lichamelijke en geestelijke conditie verkeert, dat zij niet op de hoogte is van een medische of andere reden waarom de Deelnemer niet in staat zou zijn om de Activiteit te volgen en dat de Activiteit niet schadelijk is voor de gezondheid, veiligheid, het welzijn of de lichamelijke conditie van de Deelnemer. Deelname aan Activiteiten geschiedt uitsluitend op eigen risico.

ARTIKEL 8. | HUISREGELS EN ANDERE DEELNAMEVOORSCHRIFTEN

  1. Activiteiten worden verzorgd op de door ApenkooiGym aangewezen binnen- of buitenlocatie. De Deelnemer dient zich te houden aan de huisregels van de betreffende locatie. ApenkooiGym of derde-exploitant van de locatie is gerechtigd zijn huisregels van tijd tot tijd te wijzigen. De laatste versie van de huisregels maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.
  2. Het is de Deelnemer niet toegestaan om tijdens een Activiteit onder invloed te zijn van alcohol of drugs.
  3. ApenkooiGym of derde-exploitant van de locatie is gerechtigd de betreffende Deelnemer de toegang tot de locatie te ontzeggen of hem daarvan te verwijderen dan wel hem de (verdere) deelname aan de Activiteit te ontzeggen of de Activiteit te staken, indien het gedrag van een of meerdere Deelnemers daartoe, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid, aanleiding geeft, waarvan in elk geval sprake is in geval van enige overtreding van het bepaalde in de vorige leden van dit artikel. In een voorkomend geval wordt geen aanspraak gemaakt of enige kwijtschelding of restitutie.

ARTIKEL 9. | DERDEN

  1. ApenkooiGym is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden aan wie ApenkooiGym de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overlaat. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan ApenkooiGym, jegens de Wederpartij een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.
  3. Behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, is ApenkooiGym nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van de derden die eventueel door hem bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken, met dien verstande dat ApenkooiGym zich, voor zover dit redelijkerwijs van hem mag worden verlangd, zal inspannen om bij deze derden herstel te vorderen van eventuele aan hen toerekenbare fouten of tekortkomingen.
  4. Het is mogelijk dat de derden die eventueel door ApenkooiGym bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. ApenkooiGym gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat alle met hem gesloten Overeenkomsten, de bevoegdheid inhouden om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Wederpartij te aanvaarden.

ARTIKEL 10. | KLACHTEN

  1. De Wederpartij is gehouden om iedere klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door ApenkooiGym binnen tien dagen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door haar veronderstelde fout of tekortkoming, Schriftelijk en gemotiveerd aan ApenkooiGym kenbaar te maken, bij gebreke waarvan er voor ApenkooiGym uit een dergelijke klacht van de Wederpartij geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voortvloeit.
  2. Ook indien de Wederpartij tijdig klaagt, blijft haar verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede haar verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
  3. Indien een klacht van een Consument, in verband met Overeenkomst die middels het Platform is gesloten, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 11. | OVERMACHT

  1. ApenkooiGym is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of volgens de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop ApenkooiGym geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken.
  2. Indien de nakoming van de Overeenkomst door overmacht blijvend onmogelijk wordt of langer dan twee maanden voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst, voor dat gedeelte waarop de overmachtssituatie betrekking heeft, met onmiddellijke ingang te ontbinden.
  3. Indien ApenkooiGym bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk te declareren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
  4. Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 12. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

  1. ApenkooiGym is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen).
  2. ApenkooiGym is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door ApenkooiGym in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien ApenkooiGym uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
  3. Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens ApenkooiGym reeds volledig is nagekomen, is ApenkooiGym gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken.
  4. Voorts is ApenkooiGym gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
  5. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door ApenkooiGym op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
  6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt ApenkooiGym jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die ApenkooiGym dientengevolge lijdt.
  7. Indien ApenkooiGym de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 13. | PRIJZEN EN BETALINGEN

  1. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door ApenkooiGym is vermeld, zijn alle door ApenkooiGym vermelde prijzen exclusief btw. Een aanbod gericht aan Consumenten vermeldt prijzen evenwel (mede) inclusief btw.
  2. Indien zich tussen het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en de uitvoering van de Diensten prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, is ApenkooiGym gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Wederpartij door te berekenen, met dien verstande dat een Consument om die reden gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en ApenkooiGym alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Vorenbedoelde bevoegdheid van de Consument om de Overeenkomst te ontbinden, geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van stijgingen van btw of andere heffingen van overheidswege.
  3. Behoudens voor zover Partijen reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen, is ApenkooiGym gerechtigd gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling te vorderen. ApenkooiGym is niet gehouden (verder) uitvoering aan de Overeenkomst te geven voor zolang de Wederpartij in gebreke is met de nakoming van enige op haar jegens ApenkooiGym rustende betalingsverplichting.
  4. Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door ApenkooiGym aangewezen wijze en binnen de door ApenkooiGym aangezegde of vermelde termijn. In geval van overboeking hanteert ApenkooiGym een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
  5. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Wederpartij intreedt, is de Wederpartij over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke (handels)rente verschuldigd.
  6. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen, onverminderd het bepaalde in het volgende lid, voor rekening van de Wederpartij. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft ApenkooiGym, indien de Wederpartij geen Consument is, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en de Wet Incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90,- voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft ApenkooiGym, voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaald in de Wet Incassokosten.
  7. In geval van betalingsverzuim van een Consument, zal ApenkooiGym niet eerder extra kosten in rekening brengen dan nadat de Consument tevergeefs is aangemaand om binnen een termijn van ten minste veertien dagen alsnog tot volledige betaling over te gaan.

ARTIKEL 14. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

  1. ApenkooiGym draagt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met of schade die veroorzaakt is door een onjuistheid of onvolledigheid in de door de Wederpartij of Deelnemer verstrekte gegevens, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij of Deelnemer die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan ApenkooiGym kan worden toegerekend.
  2. ApenkooiGym draagt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade ontstaan doordat de instructies van een instructeur of begeleider van een Activiteit, al dan niet onjuist en/of onvolledig, door de Deelnemer zijn opgevolgd.
  3. Deelname aan de Activiteiten is geheel vrijwillig en volledig voor eigen risico van de Deelnemer. ApenkooiGym is ter zake in geen enkel opzicht verantwoordelijk of aansprakelijk. De Wederpartij vrijwaart ApenkooiGym van alle medische claims, processen, verlies, schade of diefstal van eigendommen van de Deelnemer of van goederen die door de Deelnemer zijn meegebracht, verwonding of overlijden, met daarin verwerkt claims over nalatigheid ontstaan uit de door ApenkooiGym aangeboden Diensten.
  4. Aansprakelijkheid van ApenkooiGym voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel of afnemers van de Wederpartij, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
  5. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van ApenkooiGym gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van ApenkooiGym of zijn leidinggevende ondergeschikten. ApenkooiGym is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
  • redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
  • de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van ApenkooiGym aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  1. In geval niettegenstaande bepaalde in de vorige leden van dit artikel, enige aansprakelijkheid voor directe schade op ApenkooiGym mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verlenen van de overeengekomen Diensten waarop de aansprakelijkheid van ApenkooiGym betrekking heeft. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of niet in volledige schadeloosstelling voor de Wederpartij voorziet, zal de aansprakelijkheid van ApenkooiGym beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van ApenkooiGym in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door ApenkooiGym afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van ApenkooiGym dat volgens die verzekering toepassing vindt.
  2. De Deelnemer is, onverminderd de hoofdelijke aansprakelijkheid van de Wederpartij, aansprakelijk voor alle aan hem toerekenbare schade ontstaan in verband met het gebruik van de door ApenkooiGym of een derde-exploitant op zijn locatie beschikbaar gestelde materialen en overige eigendommen van ApenkooiGym c.q. de derde-exploitant.
  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ApenkooiGym een jaar.

ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN DEEL 1

  1. ApenkooiGym behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
  1. Indien de Overeenkomst een evenement betreft op openbaar terrein, heeft ApenkooiGym het recht om foto’s te maken en te verspreiden. Indien betrokken personen het niet wenselijk achten dat de gemaakte foto’s worden verspreid, kunnen zij dit aangeven bij ApenkooiGym. ApenkooiGym zal de foto’s zo snel mogelijk verwijderen dan wel de persoon in kwestie uit de foto te verwijderen.
  2. Indien ApenkooiGym niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ApenkooiGym in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
  3. ApenkooiGym is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van zijn rechtsvorm.
  4. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  5. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
  6. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Amsterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van ApenkooiGym een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat ApenkooiGym Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.

Deel 2. | Bijzondere bepalingen voor pakketreizen

Het bepaalde in dit Deel 2 is, onverminderd het bepaalde in Deel 1, uitsluitend van toepassing voor Pakketreizen zoals gedefinieerd in artikel 1.9 van Deel 1 en is van zogenoemd dwingend recht. Dat betekent dat indien en voor zover het bepaalde in de volgende artikelen van deze algemene voorwaarden in het voordeel van de Wederpartij afwijkt van hetgeen in Deel 1 is bepaald, het bepaalde in de volgende artikelen van deze algemene voorwaarden geldt.

Het bepaalde in de artikelen 19, 20, 22 en 23 is niet van toepassing indien ApenkooiGym niet als organisator van de Pakketreis wordt aangemerkt, maar als doorverkoper daarvan. Daarvan is sprake in geval van een Pakketreis die door ApenkooiGym wordt aangeboden, maar door een derde (de organisator) is samengesteld. In die gevallen wordt door ApenkooiGym mededeling gedaan van wie de organisator is en is ApenkooiGym contactpersoon voor de Wederpartij in zake de Pakketreis. Het bepaalde in de artikelen 19, 20, 22 en 23 is evenwel van dwingend recht; in geval niet ApenkooiGym maar een derde de organisator is, rusten de in die artikel bedoelde verplichtingen en verantwoordelijkheden op de organisator, in het kader waarvan ApenkooiGym evenwel als contactpersoon van de Wederpartij kan optreden.

Voor de duidelijkheid wordt hierbij nog eens benadrukt dat onder ‘Wederpartij’ in de zin van de volgende artikelen niet alleen de contractuele wederpartij van ApenkooiGym wordt verstaan, maar ook eenieder die in het kader van een Pakketreis gerechtigd is om te reizen (zie art. 1.2).

ARTIKEL 16. | ANNULERING

Door de Wederpartij

  1. Onverminderd het bepaalde in lid 2 en lid 4 is de Wederpartij die een Pakketreis annuleert, de volgende annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering:
  • tot de 42e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 25% van overeengekomen prijs;
  • vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 35% van overeengekomen prijs;
  • vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 40% van de overeengekomen prijs;
  • vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
  • vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
  • vanaf de 7e dag (inclusief) tot de vertrekdatum (exclusief): 90% van de overeengekomen prijs;
  • op de vertrekdag of later: de volledige overeengekomen prijs.
  1. De prijs van eventuele vliegtickets wordt, naast de annuleringskosten als bedoeld in lid 1, volledig in rekening gebracht. Ook geldt dat in geval ApenkooiGym aannemelijk maakt dat hij door annulering van de Pakketreis door de Wederpartij schade lijdt die de toepasselijke annuleringskosten als bedoeld in lid 1 overstijgt, de volledige door ApenkooiGym geleden schade voor rekening van de Wederpartij komt. Daarvan kan sprake zijn wanneer ApenkooiGym reeds kosten heeft gemaakt in verband met de reservering van accommodaties en/of transfers, dan wel de reservering van activiteiten. De schadevergoeding als hier bedoeld bedraagt ten hoogste de volledige overeengekomen prijs.
  2. Annulering na kantooruren wordt aangemerkt als op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan.
  3. De Wederpartij heeft, indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de Pakketreis of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de Pakketreis vóór het begin van de Pakketreis zonder betaling van annuleringskosten te beëindigen.
  4. Indien een persoon uit het reisgezelschap zijn aandeel in de Pakketreis annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. Indien ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst, op basis van de grootte van het resterende reisgezelschap, een andere prijs zou gelden, wordt de prijs voor de resterende personen dienovereenkomstig gewijzigd. Voor de gewijzigde Overeenkomst gelden de normale betalingsvoorwaarden van artikel 13. Indien een wijziging van de Pakketreis als hiervoor bedoeld onmogelijk is, wordt de Overeenkomst voor alle personen geannuleerd en zijn zij allen annuleringskosten verschuldigd.

Door ApenkooiGym

  1. ApenkooiGym kan een Pakketreis annuleren en de Wederpartij alle voor de Pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
  2. het aantal personen dat zich voor de Pakketreis heeft ingeschreven kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Wederpartij door ApenkooiGym van de annulering van de Pakketreis in kennis wordt gesteld binnen de in de Overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
  • twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
  • zeven dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van twee tot zes dagen;
  • 48 uur vóór het begin van de Pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
  1. ApenkooiGym de Pakketreis niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de Wederpartij er onmiddellijk en vóór het begin van de Pakketreis van in kennis stelt dat de Pakketreis wordt geannuleerd.
  2. De terugbetalingen op grond van het vorige lid worden onmiddellijk aan de Wederpartij gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na annulering van de Overeenkomst.

ARTIKEL 17. | WIJZIGING VAN DE PAKKETREIS

Door ApenkooiGym

  1. Als ApenkooiGym zich genoodzaakt ziet vóór het begin van de Pakketreis een van de voornaamste kenmerken van de Reisdiensten in de zin van artikel 7:502, lid 1, onderdeel a van het Burgerlijk Wetboek, ingrijpend te wijzigen of niet aan de bijzondere wensen van de Wederpartij waarop ApenkooiGym is ingegaan, tegemoet kan komen, of voorstelt de prijs van de Pakketreis met meer dan 8% te verhogen volgens artikel 21.3, kan de Wederpartij binnen een door ApenkooiGym bepaalde redelijke termijn:
  2. de voorgestelde wijziging aanvaarden; of
  3. de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 16.
  4. ApenkooiGym stelt de Wederpartij op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager onmiddellijk in kennis van:
  5. de in lid 1 voorgestelde wijzigingen en, in voorkomend geval in overeenstemming met lid 3, van het effect ervan op de prijs van de Pakketreis;
  6. een redelijke termijn waarbinnen de Wederpartij ApenkooiGym in kennis moet stellen van haar besluit op grond van lid 1;
  7. de gevolgen van het feit dat de Wederpartij niet binnen de in onderdeel b bedoelde termijn heeft kunnen antwoorden;
  8. in voorkomend geval, de aangeboden vervangende Pakketreis en de prijs ervan.
  9. Wanneer de in lid 1 bedoelde wijzigingen van de Pakketreis of de in lid 2, onder d bedoelde vervangende Pakketreis tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de Pakketreis verminderen, heeft de Wederpartij recht op een passende prijsverlaging.
  10. Indien de Pakketreis op grond van lid 1, onder b wordt beëindigd en de Wederpartij geen vervangende Pakketreis aanvaardt, betaalt ApenkooiGym alle door of namens de Wederpartij betaalde bedragen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat de Overeenkomst is beëindigd, aan de Wederpartij terug. Artikel 20.2 tot en met 20.8, is van overeenkomstige toepassing indien organisator van de Pakketreis is.

Door de Wederpartij

Wijzigen van de Overeenkomst door de Wederpartij, anders dan op grond van artikel 18, is uitsluitend mogelijk indien en voor zover ApenkooiGym redelijkerwijs aan de wijziging kan beantwoorden. Indien de Wederpartij de Overeenkomst wenst te wijzigingen, dient zij daarvoor contact op te nemen met ApenkooiGym. Indien ApenkooiGym redelijkerwijs aan de wijziging kan beantwoorden, kunnen kosten zijn verbonden aan het doorvoeren van de wijziging. Deze kosten komen voor rekening van de Wederpartij en worden aan de Wederpartij medegedeeld voordat de wijziging wordt doorgevoerd. ApenkooiGym kan de Wederpartij verplichten deze kosten vooruit te betalen voordat ApenkooiGym verplicht is de wijziging door te voeren. Indien ApenkooiGym redelijkerwijs niet aan de gewenste wijziging kan beantwoorden, blijft de Wederpartij aan de oorspronkelijke Overeenkomst gebonden.

ARTIKEL 18. | OVERDRACHT VAN DE PAKKETREIS

  1. Uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de Pakketreis, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht, kan de Wederpartij haar rechtsverhouding tot ApenkooiGym overdragen aan een derde die aan alle voorwaarden van de Overeenkomst voldoet, mits de voorwaarden van de bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken dienstverleners zich niet tegen de overdracht verzetten.
  2. In geval het verzoek tot overdracht niet kan worden ingewilligd, zal ApenkooiGym dat met redenen omkleed aan de Wederpartij meedelen.
  3. De overdracht vindt plaats door een daarop gerichte overeenkomst met de derde en Schriftelijke mededeling daarvan door de overdragende Partij aan ApenkooiGym. De overdragende Partij en de derde zijn hoofdelijk verbonden tot betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de totaalprijs en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. ApenkooiGym stelt degene die de Pakketreis overdraagt in kennis van de werkelijke kosten van de overdracht. Deze kosten mogen niet onredelijk zijn en niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor ApenkooiGym voortvloeien uit de overdracht. ApenkooiGym voorziet degene die de Pakketreis overdraagt van bewijsstukken van de bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die uit de overdracht voortvloeien.

ARTIKEL 19. | CONFORMITEIT EN KLACHTEN

  1. ApenkooiGym is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Reisdiensten waarop de Pakketreis betrekking heeft, ongeacht of deze diensten door ApenkooiGym of door andere dienstverleners worden verleend.
  2. De Wederpartij stelt ApenkooiGym onmiddellijk, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, in kennis van een non-conformiteit die zij heeft geconstateerd tijdens de uitvoering van een in de Pakketreis opgenomen Reisdienst. ‘Non-conformiteit’ wil zeggen het niet overeenstemmen van de Reisdienst met de overeengekomen afspraken.
  3. Indien één of meer Reisdiensten niet conform de Pakketreis worden uitgevoerd, zorgt ApenkooiGym dat de non-conformiteit wordt verholpen, tenzij dat:
  4. onmogelijk is; of
  5. onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de betreffende Reisdiensten.
  6. Indien ApenkooiGym de non-conformiteit niet verhelpt met een beroep op lid 3, onder a of b, is artikel 20 van toepassing.
  7. Onverminderd de uitzonderingen in lid 3, heeft de Wederpartij, indien ApenkooiGym de non-conformiteit niet binnen een door de Wederpartij bepaalde redelijke termijn verhelpt, de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken. Als ApenkooiGym weigert de non-conformiteit te verhelpen of indien deze onmiddellijk moet worden verholpen, hoeft de Wederpartij geen termijn te bepalen.
  8. Indien een aanzienlijk deel van de Reisdiensten, daaronder begrepen de terugkeer van de Wederpartij naar de plaats van vertrek, niet kan worden verricht zoals overeengekomen, biedt ApenkooiGym, zonder bijkomende kosten voor de Wederpartij, met het oog op de voortzetting van de Pakketreis geschikte alternatieve arrangementen aan van, indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit dan die welke in de Overeenkomst is bepaald. Indien de voorgestelde alternatieve arrangementen leiden tot een Pakketreis van lagere kwaliteit dan in de Pakketreis is bepaald, geeft ApenkooiGym de Wederpartij een passende prijsverlaging.
  9. De Wederpartij kan de voorgestelde alternatieve arrangementen als bedoeld in het vorige lid slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de Pakketreis is afgesproken, of indien de toegekende prijsverlaging ontoereikend is.
  10. Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de Pakketreis en ApenkooiGym deze niet binnen een door de Wederpartij bepaalde redelijke termijn heeft verholpen, kan de Wederpartij de Pakketreis zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 16 beëindigen en, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 20 om een prijsverlaging en een schadevergoeding verzoeken. Indien er geen alternatieve arrangementen kunnen worden aangeboden of de Wederpartij deze overeenkomstig lid 7 afwijst, heeft de Wederpartij, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 20 recht op prijsverlaging of schadevergoeding ook zonder beëindiging van de Pakketreis. Indien de Pakketreis personenvervoer omvat, voorziet ApenkooiGym in de hier bedoelde gevallen ook in onmiddellijke repatriëring van de Wederpartij met gelijkwaardig vervoer en zonder bijkomende kosten voor de Wederpartij.
  11. Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer van de Wederpartij zoals overeengekomen, zijn de kosten van de nodige accommodatie, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor ten hoogste drie overnachtingen per persoon, voor rekening van ApenkooiGym.
  12. Onverminderd het vorige lid zijn de termijnen uit de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie inzake passagiersrechten voor het desbetreffende vervoersmiddel voor de terugkeer van de Wederpartij van toepassing indien deze in langere termijnen voorzien.

ARTIKEL 20. | COMPENSATIE BIJ NON-CONFORMITEIT

  1. De Wederpartij heeft recht op een passende prijsverlaging voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit als bedoeld in het vorige artikel, tenzij ApenkooiGym bewijst dat de non-conformiteit aan de Wederpartij is toe te rekenen.
  2. De Wederpartij heeft recht op passende schadevergoeding van ApenkooiGym voor alle schade die de Wederpartij oploopt als gevolg van non-conformiteit, tenzij ApenkooiGym aantoont dat de non-conformiteit is te wijten aan:
  3. de Wederpartij;
  4. een derde die niet bij de uitvoering van de in de Pakketreis begrepen Reisdiensten is betrokken en de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen; of
  5. onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
  6. De schadevergoeding wordt onmiddellijk uitbetaald.
  7. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie partij is, grenzen stelt aan de voorwaarden waaronder dienstverleners die Reisdiensten verlenen die deel uit maken van een Pakketreis, schadevergoeding moeten betalen, of aan de hoogte van die schadevergoeding, gelden die grenzen ook voor ApenkooiGym. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie geen partij is maar Nederland wel, grenzen stelt aan schadevergoedingen die door een dienstverlener moeten worden betaald, gelden die grenzen ook voor de schadevergoeding die door ApenkooiGym moet worden betaald.
  8. Onverminderd het bepaalde in lid 4 kan ApenkooiGym zijn aansprakelijkheid voor schade niet uitsluiten of beperken indien de schade:
  9. bestaat uit dood of letsel van de Wederpartij; of
  10. is ontstaan uit het eigen handelen of nalaten van ApenkooiGym, indien dat handelen of nalaten geschiedt met het opzet de schade te veroorzaken of het handelen of nalaten roekeloos geschiedt en met de wetenschap dat de schade daaruit waarschijnlijk zou voortvloeien.
  11. In het kader van Pakketreizen geldt dat als ApenkooiGym niet zelf de in de Pakketreis begrepen Reisdiensten verleent, zijn aansprakelijkheid voor andere dan de in het vorige lid onder a) bedoelde schade beperkt is tot driemaal de reissom.
  12. Elk recht op schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden laat onverlet de rechten van reizigers uit hoofde van Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) 295/91 (PbEU, L 46), Verordening (EG) nr. 1371/2007 van het Europees Parlement en de Raad van 23 oktober 2007 betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer (PbEU, L 315), Verordening (EG) nr. 392/2009 van het Europees Parlement en de Raad van 24 november 2009 betreffende de aansprakelijkheid van vervoerders van passagiers over zee bij ongevallen (PbEU, L 131), Verordening (EU) nr. 1177/2010 van het Europees Parlement en de Raad van 24 november 2010 betreffende de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen en houdende wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 (PbEU L 34) en Verordening (EU) nr. 181/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 16 februari 2011 betreffende de rechten van autobus- en touringcarpassagiers en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 (PbEU, L 55), en internationale verdragen.
  13. De schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden en de uit hoofde van de in het vorige lid bedoelde verordeningen en internationale verdragen toegekende compensatie of prijsverlaging worden met elkaar verrekend.

ARTIKEL 21. | PRIJSWIJZIGING

  1. De Overeenkomst dient voor een prijsverhoging uitdrukkelijk aan te geven hoe de prijsherziening moet worden berekend en vermeldt dat de Wederpartij op grond van lid 5 recht heeft op een prijsverlaging.
  2. Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in:
  3. de prijs van personenvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen;
  4. de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de Overeenkomst begrepen Reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- of aankomstbelasting in havens en op vliegvelden; of
  5. de wisselkoersen die voor de Pakketreis van belang zijn.
  6. Indien de in lid 1 en 2 bedoelde prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de Pakketreis bedraagt, is artikel 17.1 tot en met 17.4 van toepassing.
  7. Ongeacht de omvang ervan is een prijsverhoging in het kader van een Pakketreis alleen mogelijk indien ApenkooiGym de Wederpartij daarvan uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis per e-mail of post en op een duidelijke en begrijpelijke manier in kennis stelt, met opgave van de redenen voor die prijsverhoging en een berekening daarvan.
  8. Indien de Pakketreis voorziet in de mogelijkheid van prijsverhogingen, heeft de Wederpartij recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in lid 2, onder a, b en c bedoelde kosten die zich na de sluiting van de Overeenkomst en vóór het begin van de Pakketreis voordoet.
  9. In geval van een prijsverlaging heeft ApenkooiGym het recht de werkelijk gemaakte administratieve kosten af te trekken van de aan de Wederpartij verschuldigde terugbetaling. ApenkooiGym bewijst die administratieve kosten op verzoek van de Wederpartij.

ARTIKEL 22. | HULP EN BIJSTAND

  1. ApenkooiGym is verplicht de Wederpartij onmiddellijk hulp en bijstand te verlenen indien de Wederpartij tijdens de Pakketreis in moeilijkheden verkeert, daaronder begrepen de in artikel 19.9 bedoelde omstandigheden, in het bijzonder door:
  2. goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
  3. de Wederpartij te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
  4. Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de Wederpartij kan ApenkooiGym voor de verleende hulp en bijstand een redelijke vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten voor ApenkooiGym.

ARTIKEL 23. | GARANTIEREGELING

  1. Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling in het kader van Pakketreizen, maakt ApenkooiGym gebruik van een garantiefonds.
  2. Indien de garantie van het garantiefonds van toepassing is op de Overeenkomst, dan betaalt Wederpartij de reissom niet aan ApenkooiGym, maar aan de derdengeldenrekening van een onafhankelijke derde partij. Deze derde partij waarborgt de reissom tot na afloop van de reis. Wanneer Reisdiensten door financieel onvermogen van ApenkooiGym niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert het garantiefonds de garantie uit. In de garantieregeling van het garantiefonds is te lezen hoe de Wederpartij daar in dat geval aanspraak op maakt.